מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע ואיך פונים אלינו

בעל השליטה במידע שנאסף באתר הוא העסק ArkaRenovations (ארקה שיפוצים).

השם הרשום של העסק ומספר העוסק או החברה שלו יתווספו לדף זה.

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לכתוב לכתובת office@arkarenovations.co.il או להתקשר למספר הטלפון המופיע באתר.

איזה מידע אנחנו אוספים

כשאתם שולחים את טופס יצירת הקשר באתר, נאסף המידע שאתם ממלאים בו. יחד איתו נשמרים גם פרטים על הדרך שבה הגעתם לאתר.

• שם פרטי ושם משפחה
• מספר טלפון
• כתובת דואר אלקטרוני
• השירות שמעניין אתכם
• תאריך מועדף, אם בחרתם למלא אותו
• הודעה, אם בחרתם לכתוב אחת
• הדף שממנו נשלח הטופס
• נתוני הפניה ושיווק, כמו פרמטרי UTM, הדף הראשון שראיתם והאתר שממנו הגעתם

מידע שאין צורך לשלוח

אנחנו לא מבקשים מידע רגיש. אל תכתבו בהודעה מספרי זהות, פרטי חשבון בנק או כרטיס אשראי, או מידע על בריאות.

למה המידע משמש

אנחנו משתמשים במידע רק למטרות האלה:

• לחזור אליכם, לתאם ביקור ולטפל בפנייה שלכם
• לנהל את הקשר העסקי איתכם, אם תסכמו איתנו על עבודה
• לדעת מאילו ערוצים ופרסומים מגיעות פניות
• להפעיל את האתר, לשמור על האבטחה שלו ולמדוד את השימוש בו

מה לא נעשה במידע

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לבקש את הסכמתכם.

לא נשלח לכם דברי פרסומת בלי הסכמה מפורשת מראש.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי לאף אחד.

מסירת המידע היא מרצונכם

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.

אם לא תמסרו שם ופרטי קשר, לא נוכל לחזור אליכם בעקבות הפנייה. אפשר תמיד להתקשר אלינו במקום למלא את הטופס.

למי המידע מועבר ולאיזו מטרה

המידע מועבר רק לגורמים האלה, וכל אחד מהם מקבל אותו למטרה שמפורטת לידו:

• Supabase ו-Vercel: אחסון האתר ומערכת ניהול הלקוחות של העסק, כדי לשמור את הפנייה ולטפל בה
• Resend: שליחת הודעת דואר אלקטרוני על הפנייה לתיבת הדואר של העסק
• GENESIS 98, הסוכנות שבנתה את האתר ומפעילה אותו: רישום הפנייה ונתוני ההפניה במערכת שלה, כדי להפעיל את האתר ולדווח לעסק על הפניות
• Google: נתוני מדידת השימוש באתר דרך Google Analytics, כמוסבר בהמשך

מדידת השימוש באתר

האתר משתמש ב-Google Analytics 4 כדי להבין אילו דפים נקראים ואיך מגיעים אליהם. הכלי נטען מהביקור הראשון ומשתמש בקובצי Cookie. בביקור הראשון מופיעה הודעה בתחתית המסך שמסבירה זאת ומאפשרת לבטל את המדידה.

Google מקבלת מידע על הביקור, כמו הדפים שנצפו, סוג המכשיר והדפדפן, מיקום משוער והדרך שבה הגעתם לאתר.

בנוסף, GENESIS 98 מפעילה עבור העסק מונה צפיות שלא משתמש בקובצי Cookie. הוא מקבל את כתובת הדף, הדף או האתר שממנו הגעתם ומקור הקמפיין, אם יש. כמו כל בקשה לשרת, הבקשה כוללת גם את כתובת ה-IP ואת פרטי הדפדפן. אם ביטלתם את המדידה, הביקור נספר כצפייה בלבד, בלי זיהוי של מבקר.

אפשר להפסיק את המדידה של Google Analytics בכל עת דרך הקישור "הגדרות קובצי Cookie" בתחתית כל דף. פרטים נוספים מופיעים במדיניות קובצי ה-Cookie.

באתר אין פיקסלים של פרסום ואין קובצי Cookie של פרסום.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

השרתים של Vercel, Supabase, Resend ו-Google נמצאים מחוץ לישראל, בין השאר בארצות הברית. לכן המידע שלכם מועבר אל מחוץ לישראל ונשמר ומעובד שם.

המידע מועבר לספקים האלה כדי שיספקו לנו את השירות שלהם, ולא כדי שישתמשו בו לצרכים שלהם.

כמה זמן המידע נשמר

פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם נחוצים לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי איתכם, או כל עוד החוק מחייב לשמור אותם. מידע שכבר אין בו צורך נמחק.

נתוני Google Analytics ברמת המבקר נשמרים לכל היותר 14 חודשים.

אבטחת המידע

הגישה למידע מוגבלת לאנשים שמטפלים בפניות. המידע עובר בין הדפדפן שלכם לאתר בחיבור מוצפן (HTTPS).

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה שלא ברשות. אף מערכת מחוברת לאינטרנט אינה חסינה לחלוטין.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק)
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק)
• לבקש שנמחק את המידע שלכם כשאין בו עוד צורך

איך מגישים בקשה

כתבו לכתובת office@arkarenovations.co.il. נשיב לבקשה תוך 30 יום. ייתכן שנבקש פרטים כדי לוודא שהבקשה הגיעה מכם.

אם לדעתכם המידע שלכם לא טופל כדין, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות הזו מעת לעת. התאריך בראש הדף מראה מתי היא עודכנה לאחרונה.